Kā uzraudzīt attālos darbiniekus

Darbinieku kontrole ir viena no garlaicīgākajām lietām pasaulē. Un, ja tie ir arī attālināti, tad tas ir papildu “galvassāpes”. Ne vadība nesaņem prieku no procesa (“tas būtu daudz vieglāk, ja visi strādātu birojā nesaistītus termiņus”), ne darbinieki, kas paši sastādītu atskaites par pavadīto laiku “lietderīgi”.

Tas notika pirms vairākiem gadiem ievērojamā skaitā uzņēmumu, taču šodien procesi, kas nedod nekādu labumu vai baudu, izzūd. Tika izvirzīts paveikto darbu apjoms, to efektivitāte, kā arī termiņu ievērošana.

Tajā pašā laikā visā pasaulē nemitīgi pieaug attālināto uzdevumu skaits. Vai ir iespējams efektīvi uzraudzīt attālinātos darbiniekus tā, lai process nekairinātu ne vadītājus, ne speciālistus? Viņš atbildēja uz šo jautājumu un identificēja vairākus galvenos soļus šajā ceļā – Dmitrijs Kostomarovs, uzņēmējs un biznesa eņģelis.

1. Izvēlieties pareizos darbiniekus

Ko šeit domā? Personāla daļai, kas strādā jūsu labā, jābūt spējīgai veikt šādas darbības. Pārvaldīt darbiniekus, kuri ir orientēti uz rūpnieciskā laikmeta vērtībām, ir gandrīz neiespējami bez priekšnieka fiziskas līdzdalības un klātbūtnes. Jūsu kontingents šajā gadījumā ir cilvēki ar augstu pašorganizācijas un pašmotivācijas spēju, kuri zina, kā efektīvi strādāt (atbilstoši uzdevumiem) un ievērojot noteiktos termiņus, neatkarīgi no ārējiem apstākļiem.

2. Mijiedarboties un kontrolēt

Ja esat atradis attālam darbam piemērotus cilvēkus, rodas jautājums, kā viņiem efektīvi noteikt uzdevumus, redzēt to ieviešanu un vispār uzraudzīt attālos darbiniekus. Tam ir dažādas sistēmas..

Piemēram, apsveriet tirdzniecības pārstāvja darbu kādā teritorijā. Šī ir viena no profesijām, kurai pat rūpniecības laikmetā bija nepieciešama liela neatkarība un iniciatīva. Vēsturiski stratēģisko mērķu noteikšana un KPI prezentēšana ir notikusi instruktāžu ietvaros. Komandu sanāksmēs tika paziņoti paziņojumi, un tajās tika summēti rezultāti. Tagad viss ir iesaiņots personīgajās mobilajās ierīcēs ar īsām interaktīvām saprašanas-pārbaudes biksītēm. Šī ir jauna programmatūras klase: darbaspēka vadības sistēma, kuras pirmais pārstāvis Krievijā ir manu ieguldījumu objekts – Equio.
Tirdzniecības spēku automatizācija sākās jau sen un radīja sistēmu klasi ar nosaukumu SFA (Sales Force Automation). Šie risinājumi ļauj jums savākt pasūtījumus, ģenerēt dokumentus. SFA sistēmas jau sen ir ieguvušas automātisku ģeogrāfiskās atrašanās vietas kontroli, tās spēj izsekot maršrutus, apmeklējumu ilgumu, apkopot un apstrādāt informāciju par pasūtījumiem, palīdzēt plānot sūtījumus, izrakstīt rēķinus un kontrolēt maksājumus.

3. Plānojiet kopā

Tālvadības darbinieku kontrolēšana nenāk bez plānošanas. Komandu sanāksmes vairs nav vajadzīgas, ja ir sistēmas, kas izmanto mobilo ierīču iespējas, lai piešķirtu un pielāgotu uzdevumus un motivētu darbiniekus. CRM klases risinājumi (klientu attiecību vadība, klientu attiecību pārvaldība) atvieglo darba plānošanu ar klientiem.

Un dažas personiskās vadības un plānošanas funkcijas tiek īstenotas sadarbības uzdevumu veikšanas sistēmās, piemēram, ToDoIst un tā analogos. Pateicoties pietiekamam skaitam ērtu funkcionālu risinājumu, gan tirdzniecības pārstāvjiem, gan darbiniekiem no citām jomām ir iespēja darboties kā neatkarīgām “kaujas vienībām”, kas nav piesaistītas birojam.

4. Veidojiet komandas kā dizainers

Dizaina jomās tas ir vēl interesantāk. Mūsdienās jums nav jāuztur uzpūsts speciālistu personāls, no kuriem daži laiku pa laikam strādā tikai ar pilnu jaudu. Jūs varat algot kopīgus darbiniekus projektiem un veidot komandas kā dizainers.

Piemēram, programmatūra Trello un MeisterTask ļauj jums vadīt ne tikai personālu, bet arī pulcēt komandas no dažādu uzņēmumu speciālistiem. MeisterTask šim nolūkam izmanto sistēmu Kanban (ražošanas un piegādes organizēšanas sistēma, kas ļauj īstenot principu “tieši laikā”), kurā darba lapas “karājas”, noklikšķinot uz kuras atveras projekta iekšējā informācija, kontakti, ziņu plūsma, tērzēšana, tiek saglabāti visi nepieciešamie dokumenti. … Šādās sistēmās svarīga informācija netiek zaudēta, nav jāmeklē burti par uzdevumu un jāveic atsevišķa projekta uzskaite..

5. Efektīvi mijiedarboties

SCRUM ieradās parastā biznesa glābšanā. Tā pamatā ir nepārtrauktas virzības uz kopēju rezultātu princips, obligāti veicot īstermiņa uzdevumus, no kuriem risinājums ir viss pārējais. SCRUM nozīmē obligātas īsas instruktāžas uzdevumu noteikšanai, īsas aptaujas sesijas un atteikšanos no “aptaujas”, ja kaut kas nedarbojas, koncentrējoties uz situācijas labošanu, nevis uz “kurš ir vainīgs”. SCRUM pozitīvā filozofija apvienojumā ar iepriekš apskatītajiem tehnoloģiskajiem risinājumiem palielina produktivitāti vismaz pusotru reizi un ļauj elastīgi reaģēt uz situāciju, rīkoties atbilstoši apstākļiem.

6. Mainiet savu pieeju

Bet galvenais jautājums, ar kuru saskaras jebkurš bizness, kurš nolemj aktīvi izmantot attālos mijiedarbības veidus, samazina biroju slogu, kļūst mobilāks un elastīgāks, neatrodas IT līmenī. Galvenais ir saprast, kā vadīt pārmaiņas ne tikai parasto darbinieku, bet arī vadītāju galvās. Personālam, īpaši mobilajam un / vai tālvadības personālam, būtu jāpiešķir lielāka brīvība, kā arī lielāka atbildība. Un darbs, koncentrējoties uz rezultātu. Šis ir viens no vissvarīgākajiem punktiem, kas ļaus jums ieviest pareizu attālinātu darbinieku kontroli un normālu darbu ar viņiem..

Interesants fakts: liela telekomunikāciju pārdevēja Krievijas pārstāvniecības vadība, uzzinājusi, ka biroja darbiniekiem, kuriem bija pienākums stingri reglamentētu laika daudzumu pavadīt darba sienās, stundas pavada sociālajos tīklos, tika bloķēta pieeja populārākajām platformām. Kas notika tālāk? Tieši tā, apmēram to pašu laiku sāka tērēt daudzām kafijas pauzēm, dūmu pauzēm, braucieniem uz nagu salonu un stila veidošanai (biznesa centrā strādāja skaistumkopšanas salons). Bet gandrīz neviens no darbiniekiem nebija kavējies ar darba dienas sākumu. Tas ir saprotams – pat par piecu minūšu kavēšanos tika paredzēts naudas sods dolāros. Tajā pašā laikā, ja vadība novērtētu efektivitāti tikai pēc uzdevumiem, nevis pēc laika, kas pavadīts “iekšpusē un ārā” birojā, darbiniekiem būtu daudzreiz interesantāk strādāt..

Ja jūs pārkāpsit galveno šķērsli, pārējie darbosies. Lai nonāktu pie sapratnes, ka darbs nav satiksme, bet gan rezultāts, iztēlojieties katru savu procesu procesu un tā vērtību. Vienā reizē šis vienkāršais vingrinājums man palīdzēja saprast, ka 80% no manas trafika ir bezjēdzīga mijiedarbība ar citiem cilvēkiem..

Līdzīgi ieraksti:

1. Biznesa padomi no pasaules labākajiem uzņēmējiem

Līdzīgi raksti

• Kā un kur atrast attālinātos darbiniekus – padomi un viltības

  Daudzi uzņēmējdarbības veidi šodien “devās uz internetu”, un tiem nav nepieciešama biroja un personāla uzturēšana. Prakse rāda, ka attālinātie speciālisti -…

• Kā panākt, lai darbinieks strādātu labāk un efektīvāk

  Darbinieka motivēšanai un viņa vēlēšanās efektīvi rīkoties darba procesā var būt daudz iemeslu. Vissvarīgākais šeit ir savlaicīgi…

• Sīki izstrādātas instrukcijas attālināta darba atrašanai

  Mēs stāstām visu par attālo darbu: trūkumiem, priekšrocībām, kam iegūt darbu un kur meklēt piedāvājumus, kad internets savieno pilsētas un valstis,…