Kā panākt, lai pārvaldības sabiedrība izpildītu savas saistības

Patiešām, ir ārkārtīgi grūti atrast krievu, kurš būtu pilnībā apmierināts ar sniegtajiem pakalpojumiem. Cauruļu noplūde, karstā un aukstā ūdens piegādes pārtraukumi, aukstums dzīvokļos, noplūduši jumti un gruži ieejās, ledaina lievenis un lāstekas uz jumtiem – to pretenziju saraksts, kuras daudzdzīvokļu māju iedzīvotāji var iesniegt par komunālajiem pakalpojumiem, ir ļoti plašs.

Un tā kā starpnieks starp tā saucamajām resursu piegādes organizācijām – vietējo ūdensapgādes, energoapgādes, siltumtīklu un daudzdzīvokļu māju iedzīvotājiem parasti ir Mājokļu un uzturēšanas biroji vai apsaimniekošanas uzņēmumi, kas aizvien vairāk aizstāj parastos mājokļu birojus, lielākā daļa prasību ir saistītas ar šo organizāciju darbu, veicot pienākumus. kas ietver daudzdzīvokļu ēkas pārvaldību.

Izdarīsim rezervāciju uzreiz – šis raksts nerunā par māju īpašnieku biedrībām – māju īpašnieku biedrībām, kā arī par apsaimniekošanas organizācijas izvēli. Mēs centīsimies izskatīt tik sāpīgu jautājumu kā pārvaldības sabiedrību un mājokļu biroju pienākumi, lai saprastu, ko tieši dzīvokļa īpašniekam ir tiesības pieprasīt no šīm organizācijām, viņu galvenie pienākumi, kā arī īpašnieku pienākumi pret komunālajiem pakalpojumiem.

Pirmkārt, ir vērts atcerēties, ka mājokļu biroji, DEZ (viena klienta direktorāti) un pārvaldības sabiedrības kopumā ir komerciālas organizācijas, tas ir, viņi nopelna naudu, nodrošinot komunālos pakalpojumus daudzdzīvokļu māju iedzīvotājiem. Tātad ikmēneša rēķinos, ko saņem dzīvokļu īpašnieki un īrnieki, noteikti būs daļa, kas veido šīs organizācijas peļņu. Šķiet, ka šādā situācijā pārvaldības sabiedrībām un mājokļu birojiem vajadzētu būt ieinteresētiem sniegt augstas kvalitātes pakalpojumus, kas palielinās peļņu un prasīs savlaicīgu samaksu no dzīvojamā nekustamā īpašuma īpašniekiem. Praksē pārvaldības sabiedrības peļņa nemaz nav saistīta ar sniegto komunālo pakalpojumu kvalitāti – rēķini regulāri pienāks par katru dzīvokli neatkarīgi no tā, cik ieeja ir tīra, vai ir notīrīts sniegs un kāda ir ūdens temperatūra centrālās apkures baterijās.

Un, ja māju īpašnieki nesāks aizstāvēt savas tiesības, pieprasot, lai komunālie pakalpojumi pievērš pienācīgu uzmanību viņu vajadzībām, situācija gadiem ilgi var nemainīties, kā tas parasti notiek mūsu valstī..

Pārvaldības uzņēmumu un mājokļu uzturēšanas biroju pienākumos ietilpst:

1. Uzturēt ne tikai māju, bet arī blakus esošo teritoriju pareizā kārtībā, tas ir, iesaistīties vietējās teritorijas labiekārtošanā, sakopšanā, labiekārtošanā, uzraudzīt tehnisko būvju stāvokli. Tātad, ja sētnieka pakalpojumi ir iekļauti mēneša maksā, ko maksā dzīvokļu iemītnieki, tad tīrība daudzdzīvokļu mājas pagalmā pilnībā gulstas uz komunālo pakalpojumu sniedzēju pleciem..
2. Nodrošiniet apgaismojuma lampu klātbūtni visās ieejas vietās, bez izņēmuma, kā arī mājas ieejas priekšā un vietējā apkārtnē. Vietējā apgabalā esošās laternas pārvalda pārvaldības sabiedrības..
3. Savlaicīgi informējiet ēkas iedzīvotājus par visām tarifu izmaiņām – komunālo pakalpojumu sniedzējiem ir pienākums brīdināt par īres maksas pieaugumu ne vēlāk kā 30 dienas pirms dienas, kad no jaunajiem tarifiem tiek iekasēta maksājamā summa.
4. Sniedziet mājokļu īpašniekiem un īrniekiem pilnīgu informāciju par pārvaldības sabiedrību, kā arī ugunsdzēsības dienestu, sanitāro un epidemioloģisko staciju, neatliekamās palīdzības dienestu, vietējās policijas pārvaldes un rajona pārvaldes tālruņu numurus un adreses. Ideālā gadījumā uz katras daudzdzīvokļu ēkas būtu jābūt zīmei ne tikai ar mājas numuru un ielas nosaukumu, bet arī uz stenda pie ieejas visam tālruņu numuru un pakalpojumu sarakstu sarakstam, kas var būt nepieciešams mājas iedzīvotājiem..
5. Organizējiet savlaicīgu atkritumu izvešanu, tas ir, slēdziet līgumu ar attiecīgo specializēto organizāciju vai izņemiet sadzīves atkritumus patstāvīgi, katru dienu, un atkritumu tvertņu tilpumam ir jāatbilst standartiem, kas izveidoti, pamatojoties uz ieejas vai mājas iedzīvotāju skaitu. Ir vērts atcerēties, ka atkritumu konteineriem jāatrodas ne tuvāk par 20 metriem no kāpņu telpas ieejas un dzīvokļu logiem, bet ne tālāk kā 100 metru attālumā no daudzdzīvokļu ēkas.
6. Ziemā mājokļu un komunālo pakalpojumu pienākumos ietilpst vietējās teritorijas tīrīšana no sniega, jumta tīrīšana no lāstekām un lāstekām, ieejas ieejas ietvju un pakāpienu apkaisīšana ar smiltīm vai smilšu-sāls maisījumu..
7. Vismaz reizi 10-15 gados veiciet kapitālo remontu, kas ietver ieejas, mājas fasādes remontu, jumta nomaiņu un citus nepieciešamos darbus.
8. Pārraugiet mājas apgādes sistēmu stāvokli – vadu pie ieejas, kanalizācijas caurulēm, ūdens ieplūdes un pagalma gāzes vada. Likums nosaka maksimālo komunikāciju kalpošanas laiku: čuguna caurulēm šis periods ir 40 gadi, tērauda caurulēm – 15 gadi. Tomēr, ja tiek konstatēta noplūde, bojātās vietas nomaiņa un remonts jāveic savlaicīgi – ne vēlāk kā 3-5 dienas pēc darbības traucējumu atklāšanas..
9. Ja tiek saņemta sūdzība no dzīvokļa īpašnieka vai īrnieka, mājokļu birojam vai DEZ ir pienākums atbildēt divu dienu laikā – atteikties (ar paskaidrojumu par atteikuma iemeslu) vai atteikties no sūdzības saņemšanas un apmierināšanas. Vislabāk ir iesniegt sūdzību rakstiski un pārliecināties, ka tā ir pareizi reģistrēta. Sazinoties ar pārvaldības sabiedrību pa tālruni, jums jājautā tās personas amats un uzvārds, kura pieņēma dzīvokļa īpašnieka sūdzību.
10. Brīdināt mājas iedzīvotājus par plānotajiem elektrības pārtraukumiem vai karstā un aukstā ūdens piegādi ne vēlāk kā 10 dienas pirms paredzētās elektrības padeves. Norādiet ūdens vai elektrības padeves pārtraukuma iemeslu.
11. Remonta darbu gadījumā dzīvojamās telpās ne vēlāk kā 3 dienas pirms plānotā remonta vienojieties ar īrnieku vai dzīvesvietas īpašnieku par darbu veikšanas laiku..
12. Regulāri veiciet komunālo pakalpojumu rēķinu saskaņošanu un iesniedziet dokumentus, kas apliecina maksas pareizību un maksājuma summas atbilstību noteiktajām normām un tarifiem.
13. Nodrošināt komunālo pakalpojumu sniegšanu patērētājiem nepieciešamajos apjomos, par kuriem ZhEK vai DEZ ir jānoslēdz līgumi ar resursu piegādes organizācijām..
14. Lai precīzāk aprēķinātu maksāto summu par sniegtajiem komunālajiem pakalpojumiem, katru mēnesi reģistrējiet vispārējās mājas skaitīšanas ierīču rādījumus, piemēram, siltuma skaitītājus, kas uzstādīti uz mājas vai uz atsevišķas ieejas. Sniedziet šo informāciju, ja to pieprasa īpašnieks vai īrnieks.
15. Pārrēķināt maksājumus par komunālajiem pakalpojumiem to zemas kvalitātes, saistību neizpildes vai pakalpojumu sniegšanas pārtraukuma gadījumā, kuru ilgums pārsniedz noteiktās normas. Tas ir, ja noteiktu laiku (12 stundas) mājā dzīvojamo istabu temperatūra ir zemāka par noteikto atzīmi – 18 grādi pēc Celsija, tad šai dienai tiek veikts pārrēķins – tiek samazināts maksājums par apkuri. Varat arī pieprasīt pārrēķinu, ja karstais ūdens nesasniedz standarta temperatūru – plus 45 grādi pēc Celsija. Un jo zemāka ir karstā ūdens temperatūra, jo ievērojamākai vajadzētu būt maksājuma samazināšanai par šāda veida komunālajiem pakalpojumiem..
16. Pēc sūdzības vai informācijas saņemšanas par negadījumu mājā, nosūtiet pārstāvi, kurš reģistrēs noplūdes, applūšanas vai negadījuma faktu.

Šo viena klienta mājokļu un komunālo biroju un direktorātu pienākumu sarakstu var papildināt ar citiem pienākumiem, atkarībā no vietējās likumdošanas prasībām un noslēgtā līguma ar māju īpašniekiem.

Pārvaldības uzņēmumu atbildība kopumā ietver arī visus iepriekš minētos punktus, tomēr tie var atšķirties atkarībā no noslēgtā līguma noteikumiem ar HOA vai katru atsevišķu mājas īpašnieku.

Dzīvokļu īpašnieku un īrnieku pienākumos ietilpst:

• pirmkārt – savlaicīga samaksa par visiem sniegtajiem komunālajiem pakalpojumiem – ne vēlāk kā 10 (dažos gadījumos 20) mēnesī pēc patēriņa mēneša;
• savlaicīga pārvaldības sabiedrību, mājokļu biroju vai DEZ informēšana par negadījumiem un darbības traucējumiem dzīvoklī vai mājā;
• uzstādīto ierīču plombu drošības nodrošināšana daudzdzīvokļu vai vispārējās mājas reģistrēšanai;
• nodrošinot (reizi sešos mēnešos) piekļuvi dzīvoklim mājokļu biroja vai pārvaldības sabiedrības pārstāvjiem skaitītāju rādījumu ņemšanai. Piekļuves laiki dzīvoklim jāsaskaņo iepriekš.

Jāatzīmē, ka Krievijas Federācijā šodien nav skaidru normatīvo aktu sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas jomā. Tātad pārvaldības sabiedrību profesionālajai darbībai gandrīz nav noteikumu un prasību, nav izstrādāti standarti, kas noteiktu darba un pakalpojumu kvalitāti daudzdzīvokļu māju pārvaldīšanai, faktiski pārvaldības sabiedrībām nav atbildības par zemas kvalitātes pakalpojumu sniegšanu vai saistību nepildīšanu..

Protams, ja komunālo pakalpojumu kvalitāte neapmierina mājokļa īpašnieku vai īrnieku, tad viņam ir tiesības ar tiesas starpniecību pieprasīt pārrēķināt maksu par pakalpojumiem un mainīt pārvaldības sabiedrību, iesniedzot prasības paziņojumu, kurā sīki aprakstītas visas prasības pret komunālajiem pakalpojumiem. Tomēr praksē šādi gadījumi ir vairāk izņēmums nekā norma, lai gan parasti tiesa iestājas pret dzīvokļa īpašnieku, ja viņa prasības ir pamatotas un likumīgas, un pārvaldības sabiedrība atkārtoti ir ignorējusi savas saistības.

Pašlaik joprojām ir par maz krievu, neraugoties uz milzīgo pretenziju sarakstu uz mājokļu un komunālajiem pakalpojumiem, ir gatavi iet visu savu tiesību aizstāvēšanas virzienā. Tāpēc mājokļu un komunālo pakalpojumu sistēmas reforma joprojām tiek kavēta ne tikai pareiza tiesiskā regulējuma trūkuma dēļ, bet arī lielākās daļas daudzdzīvokļu māju īpašnieku inerces dēļ..