Dzīvokļa applūšana – kurš ir vainīgs un ko darīt

Iedomājieties parastu darba dienu, kuru pēkšņi pārtrauc kaimiņu zvans – “Nāciet steidzami, jūs mūs appludināt!” Katra dzīvokļa īpašnieka īstais murgs ir plūdi, un praktiski nav svarīgi, vai viņa paša mājas vai dzīvoklis ir applūdis no apakšas, katrā ziņā nepatīkamas “izrādes”, neparedzēti izdevumi un viņa dzīves telpas applūšanas gadījumā nāk jauni remonti..

Plūdi dzīvoklī vienmēr ir pārsteigums, kas jebkurā laikā var apdzīt daudzstāvu ēku iedzīvotājus. Šī ļoti nepatīkamā negadījuma iemesli var būt ļoti dažādi – no kopējās mājas apkures vai ūdensapgādes sistēmas bojātām caurulēm līdz kaimiņu uzmanības novēršanai un nolaidībai.

Bieži vien jūsu pašu redzētais dzīvoklis, pārpludināts ar ūdeni un no kaut kurienes krītoša īsta ūdenskrituma, īpašniekus var novest pie īsta stupora, un pirmā doma būs spītīgā “Nu, tagad es došos pie jums!” Tikmēr šāda dārga un dārga nekustamā īpašuma applūšanas gadījumā jārīkojas ne tikai operatīvi, bet arī uzmanīgi, nepieļaujot kļūdas, kas nākotnē var radīt papildu finansiālus zaudējumus un neatgriezeniski sabojāt attiecības ar kaimiņiem..

Prioritārie pasākumi

Tātad, uzzinot, ka ūdens plūst no griestiem vai gar dzīvokļa sienu, vispirms, protams, ir jāpārtrauc šī plūsma. Vienkāršākais variants ir strauji uzkāpt kaimiņiem no augšas un pieprasīt, lai novērstu noplūdes avotu. Tomēr iespējams, ka kaimiņu vienkārši nebūs mājās, un tikai policistiem ir tiesības uzlauzt durvis un tikai ļoti svarīga iemesla dēļ..

Turklāt ir gadījumi, kad piektajā vai sestajā stāvā dzīvoklim īpašnieku diezgan ilgas prombūtnes dēļ izdevās droši aizpildīt visus dzīvokļus līdz stāvvadam, līdz pirmajam stāvam. Šādā ārkārtas situācijā nepārspīlējot, ir ļoti grūti izdomāt, no kurienes nāk ūdens. Tāpēc vienkāršākais veids ir uz laiku izslēgt visu stāvvadu un visas ieejas ūdens padevi kopumā.

Lai to izdarītu, zvaniet vietējās pārvaldības sabiedrības ārkārtas dienestiem, kuru darbiniekiem dažu minūšu laikā jāierodas uz vietas. Tāpēc katram dzīvokļa īpašniekam vajadzētu būt visu komunālo pakalpojumu un dispečerpakalpojumu operatoru tālruņiem. Bet diemžēl tas ne vienmēr notiek. Vai nu tālruņa numurs nav pa rokai, un nav neviena, kam jautāt, vai arī vadības istaba neatbild, bet jūs nekad nezināt, kas vēl. Dažās mājās paši iedzīvotāji ļoti labi zina, kur tieši atrodas vārsts, kas bloķē ūdens piegādi. Šajā gadījumā jūs varat mēģināt rīkoties neatkarīgi, negaidot komunālo pakalpojumu saņemšanu. Bet atcerieties, ka, ja jūsu darbības rezultātā tiks nodarīts kaitējums koplietošanas ēkas komunikācijām, jums tas būs arī jākompensē, neatkarīgi no attaisnojumiem “Mani pārpludināja”!

Ja plūdu iemesls bija nobružāts jumts un lietais lietus, tad, iespējams, nav iespējams ātri apturēt noplūdi. Zvanīšana ārkārtas dienestos arī ir nepieciešama, taču jumta remonts ir laikietilpīgs un dārgs, tāpēc jums plūdi būs jārisina, izmantojot tik senas metodes kā bēniņi un baseini, kas uzstādīti bēniņos vai gaitenī..

Vēl viens iespējamais noplūdes iemesls ir salauzta vai salauzta apkures caurule. Šajā gadījumā, protams, nepietiek tikai ar ūdens izslēgšanu – jums būs jāgaida, kamēr pārvaldības uzņēmuma darbinieki visu ūdeni no apkures sistēmas izvada, lai plūdi varētu kavēties.

Un vēl viena svarīga nianse – ūdens, kas plūst no griestiem vai gar sienu, var izraisīt īssavienojumu elektroinstalācijā, tāpēc labāk nekavējoties izslēgt strāvas padevi dzīvoklī, vienkārši nolaižot skaitītāja slēdžus..

Ierakstiet bojājumus

Neatkarīgi no tā, cik ļoti applūdušā dzīvokļa īpašnieki vēlētos ātri novērst visas plūdu pēdas, nav jāsteidzas ar to. Ja plānojat pieprasīt materiālo zaudējumu kompensāciju, jums ir jāapkopo pierādījumi. Pirmkārt, ir nepieciešams piezvanīt pārvaldības sabiedrības pārstāvjiem, kuriem tiek prasīts sastādīt rakstisku aktu par plūdiem. Šajā svarīgajā dokumentā ir nepieciešams sīki uzskaitīt visus postījumus, ko ūdens nodarījis jūsu īpašumam: bojātas mēbeles, paklāji, sadzīves tehnika, lampas, apavi, apģērbs un bojāta sienu, griestu un grīdas apdare.

Turklāt aktā jānorāda applūšanas iemesls – kaimiņu nolaidība virsū vai bojātas caurules. Bieži vien operatīvās organizācijas, kas ir komercsabiedrība, darbinieki, un, protams, nesteidzas maksāt zaudējumus no savas kabatas, mēģina vainīgo par notikušo pārcelt uz pašiem īpašniekiem, apgalvojot, ka nepareiza komunikāciju izmantošana izraisīja mājokļu applūšanu, tāpēc var būt nepieciešams neatkarīgu speciālistu eksperta atzinums. un tas maksā naudu.

Plūdu aktu paraksta pārvaldības sabiedrības pārstāvji, kas kļuvuši par komisijas locekļiem, un īpašnieki, tas ir, applūdušā mājokļa atbildīgie īrnieki, tiek sastādīti divos eksemplāros – viens paliek pie īpašniekiem, bet otrs – ar komunālo pakalpojumu uzņēmuma darbiniekiem..

Ja dzīvokļa appludināšanā vainīgs ir augšstāva kaimiņš, ir ļoti vēlams, lai viņš būtu klāt arī akta sastādīšanas laikā. Pirmkārt, viņš varēs personīgi pārbaudīt viņiem nodarīto kaitējumu, un, otrkārt, viņš sapratīs, ka applūdušie kaimiņi ir apņēmības pilni un neplāno piedot nolaidību. Ja kaimiņš atteicās ierasties “nozieguma vietā” vai parakstīt aktu par zaudējumu fiksēšanu, uz dokumenta tiek atzīmēta atbilstoša piezīme “tāds un tāds ir atteicies atrasties zaudējumu sarakstā un parakstīt aktu”.

Ja dzīvoklī dzīvo īrnieki, jums par to jāziņo īpašniekam, kurš īrē savu dzīvesvietu. Viņš būs oficiāli atbildīgais īrnieks, tāpēc jautājums ir jāatrisina ar īpašnieku, un viņš pats ar saviem īrniekiem tiks galā pats.

Pēc izsaukšanas uz plūdu vietu pārvaldības sabiedrības pārstāvjiem jāierodas tajā pašā vai nākamajā dienā. Svarīga nianse ir tā, ka labāk ir atstāt paziņojumu pārvaldības sabiedrībā rakstiski un divos eksemplāros, un uz jūsu dokumenta komunālo pakalpojumu uzņēmuma darbiniekiem jāatstāj paziņojums par saņemšanu. Ja zvans tiek veikts pa tālruni, jums jāprecizē dispečera vārds, kurš saņēma zvanu – ja komisija nenāk nākamajā dienā, jūs zināt, kam iesniegt sūdzību.

Bet, diemžēl, komunālie pakalpojumi bieži vien mēģina pēc iespējas aizkavēt skartā dzīvokļa apmeklējumu, it īpaši, ja jau iepriekš kļuva zināms, ka plūdi ir vainojami kopējo ēku komunikāciju stāvoklī, tas ir, pārvaldības sabiedrībai pašai būtu jāatlīdzina zaudējumi. Gaidīšana var ievilkties nedēļām ilgi, un dzīvot ar plūdu pēdām nav īpaši ērti, un plūdu rezultāti var kļūt mazāk pamanāmi, un pierādīt nodarīto kaitējumu būs daudz grūtāk. Šajā gadījumā varat mēģināt vairs nesazināties ar uzņēmuma dispečeru vai avārijas dienestu, bet personīgi vadībai, iesniegt sūdzību par komunālo pakalpojumu negodīgu darbu augstākām organizācijām, piemēram, vietējai izpildkomitejai vai rajona valdībai. Dažos gadījumos palīdz tā sauktā “cilvēku diplomātija”; personiska iepazīšanās ar darbiniekiem un vēl jo vairāk ar pārvaldības uzņēmuma vadību vienmēr ir efektīva. Mūsu valstī paziņas un bēdīgi slavenais “blats” joprojām bieži ir daudz efektīvāki nekā darbības, stingri ievērojot noteikto kārtību.

Jebkurā gadījumā, gaidot pārvaldības uzņēmuma komisijas apmeklējumu, jums jāuzņem plūdu vietas fotoattēli un video, lai uzkrātu vizuālus pierādījumus..

Papildus plūdu gadījumam ir jāsastāda arī tāme, kurā norādītas sabojāto lietu un remonta izmaksas. Šajā vietā var rasties grūtības – iznīcināšanas apmēru varēs novērtēt tikai speciālists, tāpēc būs jāveic ekspertīze par materiālo zaudējumu novērtējumu, un šis pakalpojums, atšķirībā no plūdu akta sastādīšanas, jau tiek apmaksāts. Šajā gadījumā jums vajadzētu padomāt par to, vai no kaimiņa vai pārvaldības sabiedrības saņemtā kompensācija segs izmaksas par ekspertu vērtētāju pakalpojumiem.

Ja plūdi ir cietuši dārgi, svaigi remonti un vērtīgas lietas, tad ir diezgan ieteicams veikt ekspertīzi, kas būs vislabākais zaudējumu apmēra pierādījums..

Vēl viens svarīgs jautājums attiecas uz stieptiem griestiem – plēvēm, kas izgatavotas no PVC, tās saglabās ūdeni un, iespējams, ietaupīs pārējo dzīvokli no ūdens. Tomēr, lai atbrīvotos no izveidotā burbuļa, jums būs pašam jāiztīra ūdens caur lustras caurumu, vai arī atvienojiet vienu filmas malu no sienas.

Labāk to uzticēt tā uzņēmuma speciālistiem, kurš uzstādīja griestus – tas saglabās garantiju plēvei, ko parasti nodrošina pārdevējs, un ar siltuma pistoles palīdzību griesti ātri atgriezīsies sākotnējā stāvoklī. Ja stieptie griesti ir neatgriezeniski bojāti, tad, protams, to cena jāiekļauj bojātajā aktā..

Protams, jūs varat mēģināt mierīgi vienoties ar atbilstošiem kaimiņiem un vispār neaicināt pārvaldības sabiedrības pārstāvjus. Tomēr šajā gadījumā pastāv lielas briesmas palikt bez pierādījumiem par plūdiem vispār – kaimiņš, kurš solīja “mēs visu salabosim un naudu piešķirsim”, nākotnē var atteikties no vārdiem, un būs jau par vēlu piezvanīt uz komunālajiem dienestiem.

Grūti viennozīmīgi precīzi pateikt, kā rīkoties dzīvokļa applūšanas gadījumā – viss atkarīgs no tā, kas tieši izraisīja plūdus, kas tevi apsteidza, kādas attiecības tev ir ar kaimiņiem utt..

Sliktākajā gadījumā plūdu vainīgo vispār nav iespējams noteikt. Piemēram, par plūdu avotu kļuva parasts kanalizācijas stāvvads, kur viens no iedzīvotājiem iemeta lupatu, kā rezultātā caurule aizsērēja, un no tualetes poda un nelaimīgo īpašnieku izlietnes izlēja šķidros atkritumus. Nevarēs noteikt, kurš tieši rīkojās tik neapdomīgi un aizsērēja kanalizācijas sistēmu – neviena pārbaude nenoskaidros neveiksmīgā lupata īpašniekus, un darbojošais uzņēmums šajā gadījumā nevar tikt atzīts par vainīgu.

Mēs ejam uz tiesu

Ārkārtējs pasākums attiecībā uz kaimiņu vai pārvaldības uzņēmumu, kurš nevēlas kompensēt plūdu radītos zaudējumus, būs vērsties tiesā. Pirms vērsties tiesā un rakstīt prasības pieteikumu, jums ir jāuzkrāj dokumentu pakete, kurā būs:

• plūdu akts;
• tā sauktais bojātais akts vai cits materiālos zaudējumus apliecinošs dokuments, kurā uzskaitīti visi bojātie priekšmeti un apdare, norādot to vērtību;
• tāmi par remontdarbiem, kas tika veikti plūdu novēršanai;
• dokumenti par īpašuma tiesībām uz dzīvokli, piemēram, pirkuma vai dāvinājuma līgums, īpašumtiesību sertifikāts, kas tiek izsniegts privatizācijas laikā, un tamlīdzīgi;
• atsauces raksturlielums no BTI.

Prasības pieteikumā norādīts konkrētais plūdu vaininieks – kaimiņš, kurš aizmirsa izslēgt krānu vannas istabā, vai apkalpojošā organizācija, kas nav mainījusi stāvvadus, kopīgās apkures caurules un savlaicīgi nav salabojusi jumtu.

Un tomēr, pat pēc tam, kad tiesas lēmums bija jūsu labā, diemžēl jūs nevarat cerēt uz ātru kompensācijas saņemšanu par zaudējumiem. Kaimiņi no augšas var izrādīties pensionāri ar zemiem ienākumiem, kuriem tiesa uzliek par pienākumu maksāt noteiktu procentuālo daļu no viņu ikmēneša ienākumiem – diezgan nelielu summu. Pārvaldes uzņēmums var sākt sūdzēties par “grūtiem laikiem” un solīt maksāt materiālās kompensācijas pa daļām “dažkārt vēlāk”..

Starp citu, ja papildus materiālajai kompensācijai vēlaties saņemt arī morālā kaitējuma kompensāciju, tad kā pierādījums tam, ka jums tāda bija, jums būs jāuzrāda izraksts no jūsu medicīniskās dokumentācijas vai darbnespējas apliecība. Tas ir, ārstiem ir jādokumentē, ka dzīvokļa applūšana jūs tik ļoti izjauc, ka tas kaitēja jūsu veselībai. Palīdzēs arī liecinieki, kas apstiprināja, ka jūs esat uzņemts slimnīcā tūlīt pēc plūdiem, kas apsteidza jūsu dārgo un mīļoto mājokli..

Tiesvedība ir ilgstošs, nervozs process, un turklāt ir vajadzīgas papildu izmaksas, lai samaksātu nepieciešamās nodevas un informāciju, kā arī tehnisko atbalstu lietas izskatīšanai. Tāpēc jums vajadzētu veikt šo soli tikai pēc tam, kad esat pārliecinājies, ka nav iespējams atrisināt lietu un sodīt vainīgos citādā veidā..

Es esmu vainīgais

Apsveriet šo iespēju – tieši jūs kļuvāt par plūdu vaininieci, kas izpostīja kaimiņu dzīvokli. Šajā gadījumā pirmais solis būs arī pēc iespējas ātrāk novērst noplūdi, kas līdz minimumam samazina radīto kaitējumu. Diemžēl, ja plūdi sākās jūsu prombūtnes laikā, nebūs iespējams nekavējoties rīkoties, tāpēc kompensācijas summa var palielināties.

Otrkārt, nekādā gadījumā nevajadzētu atteikties sazināties ar skartajiem kaimiņiem. Reaģējot uz visiem negaisiem un zibens, kas, iespējams, lidos jūsu virzienā, labāk ir mierīgi atvainoties un atzīt savu vainu, solot darīt visu iespējamo, lai labotu kaitējumu. Varbūt jūs pats krāsojat griestus vai ielīmējat tapetes, varbūt maksājat par nepieciešamā daudzuma apdares materiālu iegādi un remonta komandas darbu.

Strīdi var rasties par postījumu lielumu – ja kaimiņi uzstāj, ka tapetes viņu viesistabā bija ļoti dārgi, un plūdu rezultātā nodega ultramoderns mājas kinoteātris, iespējams, lētāk būs maksāt par tāda eksperta pakalpojumiem, kurš precīzi noteiks nodarītā kaitējuma apmēru..

Ja uzskatāt, ka apakšējā dzīvokļa applūšana nav jūsu vaina, bet joprojām vainojama darbojošā organizācija, jums arī būs jāpierāda sava nevainība, veicot atbilstošu pārbaudi. Piemēram, jūsu istabas ir sausas, bet kaimiņiem tas plūst pa sienu, un, visticamāk, iemesls ir savienojumos starp kopējās mājas apkures vai ūdens apgādes sistēmas caurulēm, par kurām komunālā pārvalde ir atbildīga. To ir grūti pierādīt, jums būs jālauž siena, tomēr, ja pārvaldības sabiedrība tiek atzīta par vainīgu, tai ir pienākums atlīdzināt ne tikai applūdušā dzīvokļa remontu, bet arī jūsu zaudējumus, kas saistīti ar ekspertu pakalpojumu apmaksu un iznīcinātās sienas remontu. Šajā gadījumā labāk ir apvienot spēkus ar kaimiņu no apakšas – viņš ir arī ieinteresēts noteikt patiesību un pēc iespējas ātrāk novērst noplūdi..

Apdrošināšana

Pašlaik gandrīz visas apdrošināšanas kompānijas piedāvā tādu pakalpojumu kā mājas apdrošināšana, arī plūdu gadījumā. Bet biežāk nav iespējams apdrošināt savu dzīvokli tikai pret plūdiem – šis apdrošināšanas gadījums kļūs tikai par vienu no vairākiem iespējamiem nepatīkamiem gadījumiem, no kuriem tiks apdrošināts mājoklis..

Piemēram, tipiskajā apdrošināšanas līgumā ir iekļauti tādi apdrošināšanas gadījumi kā laupīšana, ugunsgrēks, stihiska nelaime, komunālo pakalpojumu sabrukums, sadzīves gāzes eksplozija, plūdi utt. Tas ir, plūdu apdrošināšana tiek veikta saskaņā ar vispārējo dzīvokļa apdrošināšanu..

Ja varbūtība, ka kaimiņi no augšas jūs pārpludinās, ir ļoti liela, piemēram, augšstāvā dzīvo ļoti vecāka gadagājuma cilvēki, kuri var vienkārši aizmirst par atvērto krānu, ģimene ar bērniem, kuriem patīk vannas istabā uztaisīt “vētru” vai vienkārši alkoholiķi, labāk ir apdrošināties pret bojājumiem nevis dzīvoklis kopumā, bet gan konkrēti sienu apdare, sadzīves īpašumi, grīdas segums un tā tālāk.

Apdrošināšanas līgums ir jāizlasa ļoti uzmanīgi, kā arī citi svarīgi dokumenti, kurus parakstāt. Piemēram, apdrošināšanas kompānija nelielā drukā var norādīt, ka tā atlīdzinās plūdu radītos postījumus tikai tad, ja summa pārsniedz noteiktu summu. Bet zaudējumu apmērs būs iepriekš jāpierāda apdrošinātājiem, tas ir, jāveic pārbaude uz sava rēķina.

Apdrošināšanas prēmijas apmērs ir atkarīgs no dzīvokļa platības un apdares līmeņa. Piemēram, regulārs apdrošināšanas līgums par vienistabas dzīvokli ar kosmētisko remontu uz gadu var maksāt līdz 1000 rubļiem, bet par lielāku dzīvokli ar augstas kvalitātes Eiropas kvalitātes remontu jums būs jāmaksā apmēram 2-3 tūkstoši. Tomēr attiecīgi palielināsies arī kompensācijas summa plūdu un īpašuma bojājuma gadījumā. Apdrošināšanas kompāniju likmes ievērojami atšķiras, tāpēc labāk ir apsvērt vairākus piedāvājumus. Jūs, protams, varat izvēlēties dārgu gada polisi, par kuru jums būs jāmaksā vismaz 50-60 tūkstoši rubļu, lai saņemtu kompensāciju līdz 10 miljoniem rubļu pēc apdrošināšanas gadījuma iestāšanās. Un jūs varat ietaupīt naudu – maz ticams, ka plūdu dēļ māja tiks iznīcināta līdz zemei.

Ir iespēja apdrošināt savu civiltiesisko atbildību pret kaimiņiem, ja viņu vainas dēļ ir applūdis viņu dzīvoklis. Šajā gadījumā jūs pats varat noteikt apdrošināšanas prēmijas un maksājumu lielumu – ja zemāk esošie kaimiņi ir veikuši lielisku remontu un viņiem ir ļoti dārgas mēbeles, labāk nav būt mantkārīgam un maksāt nedaudz vairāk, apdrošinot savu civiltiesisko atbildību par 100-200 tūkstošiem rubļu. Ja zemāk esošais dzīvoklis nespīd ar skaistumu un rotājumiem, jūs varat aprobežoties ar minimālo apdrošināšanas prēmiju līdz 500 rubļiem un 20-40 tūkstošu iemaksu. Apdrošināšanas kompānija var palielināt polises prēmijas apmēru, ja jūsu dzīves telpā notiek celtniecības darbi, ir nolietoti vai novecojuši sakaru tīkli, ja jūs prom no dzīvokļa atrodaties vairāk nekā 30 dienas gadā – tas viss palielina kaimiņu applūšanas risku..

Ja jūsu dzīvoklis vai civiltiesiskā atbildība ir apdrošināta, daudzas problēmas, kas saistītas ar dzīvokļu applūšanu, ir daudz vieglāk atrisināt. Pietiek nekavējoties piezvanīt apdrošināšanas kompānijas pārstāvim, kurš arī būs ieinteresēts vainīgo identificēšanā. Eksperti pārbaudīs bojājumus, novērtēs zaudējumus, un jums vienkārši jāraksta paziņojums – apdrošinātāji nodarbosies ar kaimiņiem un pārvaldības uzņēmumu. Tomēr šāds pievilcīgākais scenārijs ir iespējams tikai tad, ja apdrošināšanas sabiedrība savas saistības pilda godprātīgi un novērtē savu reputāciju. Pretējā gadījumā arī maksājumi būs jāgaida..

Protams, dzīvokļa applūšana vienmēr ir ļoti nepatīkams atgadījums, tāpēc labāk nesaskarties ar šādu lietu. Bet, ja negadījums tomēr notiek, jāveic visi nepieciešamie pasākumi, lai mazinātu tā sekas, saņemtu kompensāciju, veiktu remontu un pēc iespējas ātrāk aizmirst par plūdiem..