Remonta organizācija ir daudzšķautņaina un daudzšķautņaina. Daudzi no mums ir saglabājuši padomju pieeju remontam, viņi saka, kas tur ir gudrs, viss ir vienkārši: es atradu brigādi, atvedu materiālus un vienkārši braucu. Bet padomju laikos pat augsta ranga partijas ierēdņi nevarēja iedomāties “Eiropas stila atjaunošanu”, tolaik tādu materiālu nebija. Parastie padomju cilvēki veica remontu no tā, ko ieguva.
Un šī mentalitāte “galvenais ir to iegūt, bet lai to izdarītu jebkurā gadījumā, mēs to darīsim” pat ar mūsdienu materiālu pārpilnību turpina darboties, bet tā otrajā daļā. Un mēs vienkārši nevaram saprast: kāpēc tas izrādījās tik slikti? Atkāpsimies no mūsu krievu realitātes un aplūkosim remontu kā sava veida biznesu.
Pašlaik vismodernākie uzņēmumi pasaulē pāriet no mārketinga politikas uz TQM vispārējo kvalitātes vadību un kvalitātes standartizāciju ICO 9000. Un tas nav vienreizējs notikums, bet gan stratēģija. Tomēr tas ir ļoti sarežģīts un dārgs bizness, un, ja rietumos ne katrs uzņēmums to var izdarīt, tad Krievijā ir tikai dažas šādas organizācijas. Uzreiz jāsaka, ka remonts ir tik sarežģīts, grūts, ne vienmēr atalgojošs bizness, ka paliek ārpus lielu monopolu struktūru darbības lauka. Lieli biznesa cilvēki jau sen izdomāja šāda veida aktivitātes un atstāja to šabašņiku ziņā. Nav neviena liela uzņēmuma, kura galvenā darbība būtu biroju un īpaši dzīvokļu remonta un apdares pakalpojumi.
Krievijas un Maskavas valdības, un viņus mocīja mājokļi un komunālie pakalpojumi, GREP, DEZ utt. Mūsuprāt, viena no problēmām, konfliktu un neapmierinātības, kā arī klientu un darbuzņēmēju pamats ir remonta un apdares darbu normu nezināšana. No vienas puses – “man vajag labu un vienmērīgu utt.”, No otras puses “un kas, manuprāt, ir labs un vienmērīgs”. Psiholoģiskais aspekts: ja viņi to dara slikti, es nemaksāšu (nemaksāšu papildus, atskaitīšu utt.), Otra puse – “ko viņš (viņa, viņi) gribēja par šāda veida naudu?” Morālais aspekts: pasūtītājs “jā, visi celtnieki ir kapāt un viņu rokas aug nepareizā vietā”.
Darbuzņēmēji “, bet viņš (klients) pats nezina, ko vēlas: viņa sieva saka vienu lietu, bet viņš saka citu, bet viņi pieprasa trešo un joprojām atrod vainu un nepietiekami maksā”. Un mūžīgais krievu jautājums pilnā izaugsmē rodas – kurš vainīgs? PVO? Bet mēs visi esam vainīgi, t.i. neviens. Sakiet man, kas zina remonta un apdares darbu kvalitātes standartus? Kas atbilst šiem standartiem? Kas zina, kā pārbaudīt un pieņemt darbu? Tātad remontu veicam intuitīvi, instinktīvi, refleksīvi, kā saka mana sieva, kā es redzēju pie kaimiņa, kā es to lasīju skaistā žurnālā, kā tas tika rādīts televizorā, skatījos izstādi un ja profesors jau strādāja celtniecības brigādē.
Krievu realitāte
Un tā ir remonta, kā arī pasūtītāju un darbuzņēmēju izpratne. Un tas ir tik plašs un daudzšķautņains, daudzstūrains, izliekts, saplaisājis utt., Ka tas ir iespējams tikai šī “plūda”, “ugunsgrēka”, “pārvietošanās” sākumā, lai aptuveni vienotos par cenu. Izbaudiet demontāžas darbus, vecu starpsienu sagraušanu, atkritumu izvešanu un pēc tam kļūst skumji. Galu galā arvien vairāk un vairāk jūs uzzināsit, ka izpratne par darba kvalitāti ir ļoti individuāla un personiska.
Jūs gribējāt un domājāt, ka darba kvalitāte nav tā, kas tiek darīts un par ko jūs jau prasāt naudu. Un kurš nezināja, ka jūs atradīsit vainu. No otras puses, būvuzņēmēji kā jūsu plānu izpildītāji arī jūtas neveikli un neērti, kad viņi pareizi nesaprot, ko no viņiem gribēja un kas viņiem nepatika. Ko darīt? Remonta īpatnība ir tāda, ka par jebkuru naudu nevar sasniegt kvalitāti, un, no otras puses, jūs varat iegūt vēlamo rezultātu par nelielu cenu. Palūkojieties apkārt un atcerieties, cik daudz draugu un paziņu veica remontu un cik no viņiem ir apmierināti ar tā pabeigšanu un kuri ir apmierināti ar kvalitāti?
Īpaši laba renovācija ir dārgs pasākums, un turīgi cilvēki to var atļauties. Esmu pārliecināts, ka renovācija netiek veikta ar pēdējo naudu. Tas nozīmē, ka klients zina, kā tos nopelnīt, un, iespējams, pietiek ar dzīvokļa iegādi, atjaunošanu un mēbelēšanu. Apskatiet sava dzīvokļa atjaunošanu kā jaunu atsevišķu projektu. Droši vien neviens savā uzņēmumā tik viegli nevēršas pie jauniem projektiem (izstrādā biznesa plānu, tehnoloģijas, materiālus, personālu, kvalitātes standartus utt.), Vismaz pārbauda nepārbaudītus speciālistus. Mēs visi zinām, kā skatīties televizoru, bet nevaram salabot. Tātad renovācijai kā atsevišķam biznesa projektam, kā arī visiem projektam raksturīgajiem darbības atribūtiem, šim projektam ir savas atšķirības. Un galvenokārt kvalitātes kritērijos.
Kas ir kvalitatīvs remonts?
Pēc kādiem standartiem un metodēm mēra tā kvalitāti? Viens no galvenajiem normatīvajiem dokumentiem SNiP 3.04.01-87 izolācijas un apdares pārklājumi. Šie noteikumi un noteikumi attiecas uz galveno apdares darbu izgatavošanu un pieņemšanu. Un nedomājiet, ka šie noteikumi ir neprofesionāli un nav stingri attiecībā uz darbuzņēmēju, piemēram, ja paskatāties uz Vācijas DIN standartiem, mēs redzēsim, ka mūsu noteikumi ir prasīgāki. Bet galvenais ir tas, ka klienti nezina šos SNiP noteikumus, viņi tikai uzmin, ka kaut kam tā vajadzētu būt. Negodīgi darbuzņēmēji pilnībā izmanto šo neziņu. Un, ja klients nav pazīstams ar SNiP, negodīgi darbuzņēmēji pārliecinās pat Pizas iedzīvotājus par torņa vertikalitāti. Šeit mēs pārkāpjam Bībeles baušļus – “ne kārdināt”.
Ar savu neziņu mēs kārdinām darbu izpildītāju, mēs paši atbaidām darbiniekus, mēs paši sniedzam ieguldījumu kapāt. Kāpēc uztraukties, kad viss ir kārtībā? Rīkojoties kā nesagatavotiem, nezinošiem patērētājiem, kas tirgū piedāvā neapstrādātu neapstrādātu pieprasījumu, mēs paši veidojam tādu pašu zemas kvalitātes pakalpojumu piedāvājumu. Izrādās, ka situācija ir paradoksāla Rietumu ekonomikai un ierasta Krievijas ekonomikai – pats patērētājs ar savu naudu stimulē laulības un kapāt. Darbinieki paši neuzņemsies lasīt un studēt SNiP utt., Jo tad viņi vairs nebūs strādnieki. Tāpēc strādājošo izglītība ir klienta bizness..
Piedāvājumam jāatbilst patērētāja pieprasījumam (līdzsvara cena). Tāpēc noslīkšanas glābšana ir pašu noslīkušo darbs. Kur sākt? Jums nav jāzina viss, un jums tas arī nav jādara. Bet jums ir vienkārši jāzina, ko nevarat zināt – tie ir likumi un noteikumi apdares darbu izgatavošanai un pieņemšanai. Tagad jebkurā veikalā ir pietiekami daudz dažādas īpašas un populāras literatūras.
Kāds ir labākais veids, kā sākt remontu dzīvoklī? Kādi ir galvenie soļi un padomi, kas jāievēro, lai veiktu veiksmīgu remontu? Vai ir nepieciešamās prasmes un zināšanas vai ir iespējams to paveikt patstāvīgi? Kādas ir aptuvenās izmaksas remontam? Vai ir kādi labi resursi vai speciālisti, ko varētu iesaistīt remontdarbos? Būtu pateicīgs par jebkādām noderīgām padomām un atbildēm!
Kādi ir labākie padomi remontam dzīvoklī? Kur sākt un kā plānot darbus? Kā izvēlēties pareizo krāsu un dekora elementus? Kā novērst iespējamos remonta problēmas? Iepriekš esmu saskāries ar grūtībām, tāpēc labprāt uzklausītu jūsu pieredzi un padomus šajā jautājumā. Paldies!