Kā deleģēt un kļūt brīvs

“Daudzi uzņēmēji baidās uzticēt lietas citai personai un domā, ka neviens darbinieks“ nerīkosies tikpat labi kā es, ”saka zīmola vadības nišas eksperte Jekaterina Gleks..

No tā viņi iegremdējas rutīnā, aizmirst par stratēģiskajiem uzdevumiem un pavada laiku, mēģinot izdomāt pamatus, tā vietā, lai piesaistītu speciālistu.
Lai no tā izvairītos, jums ir jādeleģē pilnvaras. Vadītāji un uzņēmumu īpašnieki mums pastāstīja, kā to izdarīt pareizi. Bet vispirms mēs noskaidrosim, ko var un ko nevar deleģēt, un kāpēc tas ir vajadzīgs..

Ko nozīmē deleģēt?

Deleģēšana ir darba pienākumu nodošana citai personai (biežāk – no vadītāja uz padoto). Priekšnieks atdod dažus uzdevumus un piešķir darbiniekam jaunas pilnvaras. Tāpēc viņš pamet rutīnu un stimulē komandas attīstību – tagad darbinieks var pierādīt sevi faktā, ka viņam tika uzticēts.

“Nejauciet deleģēšanu un piešķiršanu.” – saka projekta “Princes un kāposti” autors Aleksejs Slobodyanyuk. “Ja jūs lūdzat kaut ko darīt, tas nenozīmē, ka jūs deleģējat pilnvaras. Deleģēt nozīmē nodot tiesības izplatīt resursus un ietekmēt cilvēkus “.

Kāpēc deleģēt pilnvaras

Atteikties no rutīnas

Jums ir jādeleģē, lai atbrīvotu laiku svarīgām lietām: biznesa stratēģijas izstrādei vai personāla atrašanai.

“Vadītāja galvenais uzdevums ir būt“ smadzenēm ”, bet darbiniekiem -“ rokām ”. Izskaidrojiet projektu nozīmi, norādiet punktu vai pareizo kursu. Nepieļaujiet vispārpieņemtu kļūdu, kad uzņēmumu īpašnieki sāk ienirt un labot savu padoto darbu “- saka Staņislavs Korobovs, SeaShow bērnu ballīšu aģentūras mārketinga direktors.

Izveidot biznesa procesus

“Uzstādījis mērķi izveidot lielu uzņēmumu, jums jāiemācās deleģēt. Automašīnu rūpnīcas īpašnieks pats nevar projektēt un salikt automašīnas straumē. Viņš šos uzdevumus sadala starp strādniekiem, uzstādot konveijeru.

Ja īpašnieks visu izdarīs pats, viņš vairākus gadus montēs vienu automašīnu – izveidota sistēma nedarbosies “- saka Aleksejs Golovčenko, ENSO advokātu biroja vadošais partneris.

Attīstīt darbiniekus

“Darbinieku emocionālā vai intelektuālā attīstība ir viņu stimuls,” saka Lidija Korčemnaja, INTESOL Worldwide direktore Krievijā. “Padotajiem ir jāsaprot, ka viņi var kļūt par kāda virziena vai biznesa vadītājiem, tas motivē. Viņi iemācās būt neatkarīgi un virzīties pa karjeras kāpnēm “.

Pārbaudīt darbinieku īpašības un prasmes 

Maizes ceptuvju tīkla Bretzel vadītājs Antons Arkanņikovs to raksturo šādi: “Es nekavējoties deleģēju grāmatvedības un pārdošanas virzienus, bet ar vadītājiem bija grūtāk. Vietnē hh.ru meklēju atsākšanu, uzaicināju un skatījos, kā cilvēks strādā. Bez reāla biznesa pieredzes uzņēmumā ir grūti saprast, vai jūs strādāsit kopā vai nē.

Es lūdzu četrus vadītājus aiziet no darba pēc divu nedēļu darba. Šis ir periods, kad kļūst skaidrs, kas ir šis speciālists. Neviens tests nedarbosies labāk. “.

Ko nevar deleģēt?

Stratēģija un finanses

“Neuzticieties citiem ar stratēģisko plānošanu,” saka Antons Arkanņikovs. “Tikai īpašnieks zina, kā attīstīsies uzņēmums.

Finansēs es deleģēju daļu. Bet mēs esam ceļā, lai nodrošinātu, ka uzņēmumā ir šāds speciālists, kuram mēs uzticēsim visu informāciju par plūsmām “.

Par to ziņo arī Dmitrijs Spiridonovs, CloudPayments maksājumu pakalpojuma līdzdibinātājs un izpilddirektors: “Es pats sev nolēmu, ka finanšu deleģēšanu es nenododīšu, jo es esmu atbildīgs par kriminālo un personisko atbildību.

Joprojām nav iespējams deleģēt uzņēmuma ideoloģijas veidošanu. Lieciet komandai to nākt klajā, bet galīgais lēmums ir jūsu ziņā. “.

Darbā pieņemšana

“Darbinieku pieņemšana ir tā pati“ pārdošanas piltuve ”ar pārveidošanu,” saka Aleksejs Maksimčenkovs, Slava LLC komercdirektors.

“Ja nav naudas, pats“ izaudzini ”speciālistu. Šeit jūs ietaupīsit naudu, bet tērēsit laiku. Kad jums ir nauda, ​​ievietojiet vakances. Ir svarīgi, lai kandidāts dod vairāk enerģijas intervijas posmā, piemēram, izpildot 2-3 testa uzdevumus. Tādā veidā viņš vairāk novērtēs darbu, ja viņš to iegūs. “.

Darbinieku motivācija

“Parādiet, kā izpildīt uzdevumus, pirms tos deleģējat” – saka Dmitrijs Sokolovs, projekta “Sirdsapziņa” komercdirektors.

“Kad mēs sākām projektu un pieņēmām darbā pārdošanas nodaļas darbiniekus, es personīgi devos uz“ laukiem ”(iemaksas karte tiek izsniegta tiešsaistē un partneru veikalos). Tur es parādīju, ko teikt, kā paust kartes priekšrocības, izskaidroju atšķirības no kredītkartes. Tas pats attiecas uz sanāksmēm ar potenciālajiem partneriem vai klientiem “.

Steidzami un paaugstināta riska jautājumi

“Nedeleģējiet biznesa procesus, kuros svarīga ir vadītāja personība un viņa skatījums uz lietu stāvokli. Pieņemiet lēmumus pats, kur nepieciešama efektivitāte: krīzes brīži biznesam, svarīgi darījumi vai reputācijas jautājumi, ”saka Vladimirs Serdjukovs, pagaidu personāla atrašanas dienesta LIMA dibinātājs.

Ko deleģēt?

Šķidrums

“Nododiet nelielus uzdevumus, kurus var veikt jebkura persona: dokumentu sagatavošanu, darba laika plānošanu, biznesa tikšanās, zvanus vai sarunu vešanu,” saka Ekaterina Glex.

Ekspertu darbs

Neuzņemieties grāmatveža, tirgotāja vai izstrādātāja pienākumus, ja jums nav šo prasmju, labāk ir atrast speciālistu. Ietaupiet laiku un budžetu kļūdām, kamēr mācāties.

Izmērāmi uzdevumi

“Deleģējiet tos pienākumus, kuriem ir izmērāmi rādītāji, kurus var novērtēt. Tas ir nepieciešams, lai speciālists saprastu, vai viņš tiek galā ar lietām vai ne, ”saka Dmitrijs Sokolovs.

Interesants darbs

Jūs nevarat deleģēt tikai bezjēdzīgu un “netīru” darbu. Mēģiniet atrast radošus izaicinājumus komandai.

Kā pareizi deleģēt pilnvaras

1. Novērtējiet komandu

“Vislielākais deleģēšanas potenciāls ir personai, kuras darbā bija vismazāk komentāru,” saka Dmitrijs Spiridonovs. “Kā vadītājam jums jāzina katra darbinieka stiprās un vājās puses..

Apskatiet komandu un uzticiet uzdevumus tiem, kam ir pareizās prasmes. Tas šķiet acīmredzami, bet daudzi līderi deleģē kādam, kam ir mazāka darba slodze. “.

2. Detalizēti izskaidrojiet problēmu

“Iekļaujiet instrukcijas pat tad, ja process jums šķiet skaidrs. Ja ir īpaši nosacījumi, pastāstiet par to darbiniekam. Vēlams, lai viņš pastāsta, kā viņš saprata problēmu. Sīkāka informācija vai vienkārši norādījumi palīdzēs jums izvairīties no problēmām jau pašā sākumā, ”saka Dmitrijs Spiridonovs.

“Bieži rezultāts neatbilst vēlamajam, jo ​​jūs neesat norādījis, kam paredzēts šis uzdevums. Piemēram, jūs lūdzat sastādīt tabulu ar datiem, bet, ja neesat paskaidrojis, kāpēc tie ir svarīgi, darbs tiks veikts virspusēji “- piebilst Inna Aņisimova, PR Partner vadītāja.

3. Kraujiet pakāpeniski

Nedodiet visus gadījumus vienlaikus. Sāciet ar nelielu mērķi un piedāvājiet kopīgi izstrādāt plānu, kas palīdzēs jums to sasniegt. Iestatiet izmēģinājuma periodu vai dodiet darbiniekam testa uzdevumu.

“Padariet katru jauno uzdevumu grūtāku augsti kvalificētai personai,” iesaka Aleksejs Golovčenko. “Viņam vajadzētu justies, ka viņš attīstās. Kad darbinieks nav ieinteresēts, viņš bezrūpīgi izturas pret lietām, pieļauj kļūdas, strādā lēnāk “.

4. Iestatiet termiņus

“Ja darbs ir atkarīgs ne tikai no darbinieka, bet arī no citiem speciālistiem vai apstākļiem, jebkurā gadījumā iestatiet termiņu,” iesaka Staņislavs Korobovs. “Personai jābūt atbildīgai par to, kas viņam tika uzticēts. Nepieņemiet atbildes uz tādu termiņu kā: “Nu, es to nedaru es, bet gan mūsu jaunais vadītājs Zahārs.”.

Jums nevajadzētu būt informētam par to, ko var atrisināt bez jūsu līdzdalības. Kad rodas jautājums, tas būtu jāfrāzē tā, lai jūs atbildētu vai nu “jā”, vai “nē”. Tādā veidā procesi darbojas efektīvāk, darbinieki kļūst neatkarīgi un jūs ietaupāt laiku “.

5. Pārbaudiet darbu

“Pārliecinieties, ka norīkošana notiek saskaņā ar plānu. Dodiet darbiniekam trīs nedēļas, bet negaidiet visu laiku, lai redzētu rezultātu. Veikt selektīvu kontroli, redzēt, kā darbs norit, pārliecinieties, ka cilvēks nelīst šķēršļus “- iesaka Dmitrijs Spiridonovs.

Dmitrijs Sokolovs piebilst: “Nelūdziet par katru minūtes ziņojumu. Personai ir jāsaprot, ko jūs gaida tā rezultātā, un tas, kā vadīt procesu, ir atkarīgs no viņa “.

6. Nesodiet par kļūdām

“Māciet darbiniekiem nebaidīties kļūdīties,” saka Dmitrijs Spiridonovs. “Bet, ja viņi neizdevās, dodiet viņiem konstruktīvu kritiku un analizējiet kļūdu iemeslus. Vadītāja uzdevums ir neļaut personai otro reizi uzkāpt uz tā paša grābekļa “.

7. Attīstīt citu neatkarību

“Kad speciālists nāk ar jautājumu, vispirms es uzdodu:“ Ko jūs pats domājat par šo? Kā jūs ierosināt rīkoties? ” – saka Dmitrijs Sokolovs.

8. Vērojiet atmosfēru komandā

“Uzturiet komfortablu vidi komandā, kurā visi strādā bez agresīvas konkurences un cīņas,” konsultē Aleksejs Golovčenko.

Visai komandai būtu jāzina, ka jūs esat lūdzis kādam pārņemt jūsu ikdienas pienākumus. Tas novērsīs konfliktus.

9. Motivējiet pareizi

“Runā ar cilvēku vienā valodā – spēcīgs vārds ietekmē. Korporatīvais gars un pašvērtības izjūta daudziem ir svarīga. Es personīgi sazinos ar katru darbinieku reizi mēnesī, uzklausu ieteikumus vai sūdzības. Liela motivācijas sastāvdaļa ir materiālā. Visi saprot naudas valodu “- saka Antons Arkanņikovs.

10. Uzticieties

“Dodiet darbiniekiem brīvību, neatkarība atklāj speciālistus” – iesaka Staņislavs Korobovs. “Ja pareizi uzstādījāt uzdevumu: ierobežojiet resursus, aprakstiet konkrētu rezultātu, termiņu un deleģējiet atbildību – atbilstošs darbinieks rīkojas pareizi.

Nekompetents darbinieks aizkavēs termiņu, veiks darbu izstādei vai pārcels atbildību uz citu “.

“Pastāvīga kontrole neļaus cilvēkam augt un pieņemt lēmumus pats. Viņš vienkārši pārstāj uzņemties iniciatīvu.

Bet neļaujiet lietām iet pats par sevi. Kad esat labs menedžeris, jums nav grūti atrast mērījumu. Ja personāla vadība nav jūsu stiprākā kvalitāte, deleģējiet to speciālistam “- piebilst Ekaterina Glex.

11. Uzņemieties atbildību par rezultātu

Nododot atbildību, jūs neatbrīvojaties no tā kā vadītājs. Jūs esat atbildīgs arī par neveiksmēm, ja darbinieks pieļauj kļūdu.

Līdzīgi ieraksti:

1. Izslēdziet paziņojumus

Līdzīgi raksti

• Kā un kur atrast attālinātos darbiniekus – padomi un viltības

  Daudzi uzņēmējdarbības veidi šodien “devās uz internetu”, un tiem nav nepieciešama biroja un personāla uzturēšana. Prakse rāda, ka attālinātie speciālisti -…

• Saturs ir kļuvis par mārketinga un pārdošanas mugurkaulu

  Mārketinga tendences Nebūs lieki visiem uzņēmējiem uzzināt, kādas pārmaiņas sagaida digitālo nozari un kādos virzienos tā attīstās….

• Skatieties no cita leņķa

  Galitska biznesa noteikumi, kas būs noderīgi visiem uzņēmējiem Sergejs Galitskis ir piemērs krievu biznesmenim, kurš “pats sevi…